{"id":4368,"date":"2022-04-14T12:11:26","date_gmt":"2022-04-14T09:11:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.camira.ro\/?page_id=4368"},"modified":"2022-04-14T12:11:26","modified_gmt":"2022-04-14T09:11:26","slug":"politica-de-retur-anulare","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.camira.ro\/en\/politica-de-retur-anulare\/","title":{"rendered":"Politica de retur\/anulare"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>CONTRACT \u00a0DE COMERCIALIZARE A PACHETELOR DE SERVICII TURISTICE<\/strong><\/p>\n<p><strong>Nr. <\/strong>&#8230;&#8230;&#8230;. <strong>din data de<\/strong> &#8230;&#8230;&#8230;.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>P\u0103r\u021bile contractante:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Societatea CAMIRA EVENTS &amp; TRAVEL SRL <\/strong>cu sediul in Bucuresti, Expo Business Park, Str Av Popisteanu, nr 54A, Cladirea 2, et 2, birou 214 ResCo-work10, sector 1, tel 0720 395 212; email: <strong>office@camira.ro, website: www.camira.ro <\/strong>Cod de Inregistrare Fiscala RO21939803, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J40\/11635\/2007, titulara a Licentei de turism nr. 1242, conturi bancare deschise la Banca Transilvania \u2013 <strong><em>RON: <\/em><\/strong>RO84 BTRL 0460 1202 H640 07XX, <strong><em>EUR: <\/em><\/strong>RO59 BTRL 0460 4202 H640 07XX swift code BTRLROBU, reprezentata prin Camelia Olteanu \u2013 Director Agentie de Turism, <strong>denumit\u0103 \u00een continuare Oraganizator<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>\u0218i<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;, <\/strong>domiciliata &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;., str &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.., nr\u00a0 &#8230;&#8230;., bl. &#8230;, sc &#8230;.., ap. &#8230;.., sector &#8230;&#8230;.., identificat cu CNP &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.., email: \u2026\u2026\u2026&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.., telefon: &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.. <strong>in calitate de TURIST <\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><em>Au convenit la \u00eencheierea prezentului contract.<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Obiectul contractului<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>1.1 \u00cel constituie v\u00e2nzarea de c\u0103tre Agen\u021bie a pachetului de servicii turistice \u00eenscris \u00een voucher, bilet de odihn\u0103, tratament, bilet de excursie, alt \u00eenscris anexat prezentului contract \u0219i eliberarea documentelor de plat\u0103 \u0219i c\u0103l\u0103torie.<\/p>\n<p>1.2 <strong>Servicii contractate <\/strong>\/ numar de persoane\/nume si prenume beneficiari:<\/p>\n<p><strong>Sejur&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/strong><\/p>\n<p><strong>Beneficiari: &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Total tarif contract: <\/strong>&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u00cencheierea contractului<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>2.1. Contractul se \u00eencheie dup\u0103 caz \u00een oricare din urm\u0103toarele situa\u021bii:<\/p>\n<ol>\n<li>a) \u00een momentul semn\u0103rii lui de c\u0103tre turist sau prin acceptarea condi\u021biilor contractuale de servicii turistice inclusiv \u00een cazul celor achizi\u021bionate la distan\u021b\u0103 prin mijloace electronice;<\/li>\n<li>b) \u00een momentul \u00een care turistul prime\u0219te confirmarea scris\u0103 a rezerv\u0103rii de la Agen\u021bie, \u00een cel mult 60 de zile calendaristice de la data \u00eentocmirii bonului de comand\u0103. Este responsabilitatea agen\u021biei de turism de a informa turistul prin orice mijloace convenite \u00een scris cu acesta (telefon, mail, fax etc.) dac\u0103 rezervarea pe care a solicitat-o s-a confirmat. Pentru procesarea unei rezerv\u0103ri de servicii, agen\u021bia poate solicita o prima rata cuprinsa intre <strong>5 &#8211; 70 % <\/strong>din pre\u021bul pachetului sau plata integral\u0103 a contravalorii pachetului, \u00een func\u021bie de data la care turistul solicita serviciile. Daca inscrierea intervine cu mai putin de 20 zile inaintea plecarii, pachetul turistic se va achita integral. In cazul nerespectarii termenelor de plata, Organizatorul isi rezerva dreptul de a anula rezervarea.<\/li>\n<li>\u00cen cazul \u00een care con\u021binutul bonului de comand\u0103 <strong>nu difer\u0103 de con\u021binutul confirm\u0103rii <\/strong>c\u0103l\u0103toriei turistice \u0219i confirmarea s-a efectuat \u00een termenul de 60 de zile calendaristice de la data semn\u0103rii bonului de comand\u0103, turistul care decide s\u0103 renun\u021be la c\u0103l\u0103toria turistic\u0103, datoreaz\u0103 agen\u021biei penalit\u0103\u021bi conform cap. VI din prezentul contract.<\/li>\n<li>\u00cen cazul \u00een care con\u021binutul bonului de comand\u0103 <strong>difer\u0103 de con\u021binutul confirm\u0103rii <\/strong>c\u0103l\u0103toriei turistice primite \u00een scris de la agen\u021bie sau dac\u0103 aceast\u0103 confirmare nu s-a f\u0103cut \u00een termenul de 60 de zile calendaristice de la data semn\u0103rii bonului de comand\u0103, turistul poate considera c\u0103 voiajul nu a fost rezervat \u0219i are dreptul la rambursarea imediat\u0103 a tuturor sumelor deja pl\u0103tite.<\/li>\n<li>c) \u00een momentul eliber\u0103rii documentelor de c\u0103l\u0103torie (voucher, bilet de odihn\u0103 \u0219i\/sau tratament, bilet de excursie, etc.), inclusiv \u00een format electronic, \u00een cazul \u00een care pachetele de servicii turistice fac parte din oferta standard a agen\u021biei de turism sau exist\u0103 deja confirmarea de rezervare din partea altor prestatori.<\/li>\n<\/ol>\n<p>2.2. \u00cen cazul \u00een care prezentul contract este pus integral la dispozi\u021bia turistului sub form\u0103 de catalog, pliant, alte \u00eenscrisuri, site-ul agen\u021biei sau alte mijloace de comunicare electronic\u0103 (e-mail, fax, etc.), obliga\u021bia de informare a turistului este considerat\u0103 \u00eendeplinit\u0103 prin \u00eenscrierea acestei informa\u021bii \u00een oricare dintre documentele de c\u0103l\u0103torie sau documentele fiscale furnizate de agen\u021bie, nefiind necesar\u0103 \u00eencheierea \u00een form\u0103 scris\u0103 a contractului cadru de comercializare a pachetelor de servicii turistice, respectiv dac\u0103 prezentul contract prezentat turistului \u00een modalit\u0103\u021bile prev\u0103zute mai sus, con\u021bine informa\u021biile prev\u0103zute la art. 12 alin. (2) din Ordonan\u021ba Guvernului nr. 107\/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice. Informa\u021biile \u0219i fotografiile prezentate \u00een cataloagele, ofertele speciale, site-urile, materialele publicitare sunt orientative \u0219i au caracter informativ, f\u0103r\u0103 \u00eens\u0103 a afecta calitatea \u0219i cantitatea serviciilor contractate de turist.<\/p>\n<p>2.3. Contractul \u00eenceteaz\u0103 de drept odat\u0103 cu finalizarea prest\u0103rii efective a pachetului de servicii turistice \u00eenscris \u00een documentele de c\u0103l\u0103torie.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>III Pretul contractului si modalit\u0103\u021bi de plat\u0103 <\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>3.1. <strong>Pre\u021bul contractului este de &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;. Euro <\/strong>\u0219i se compune din costul serviciilor turistice efective, comisionul Agen\u021biei \u0219i T.V.A. Dac\u0103 pre\u021bul nu este specificat \u00een prezentul contract, atunci acesta este specificat \u00een bonul de comand\u0103 (dac\u0103 exist\u0103), alte documente de c\u0103l\u0103torie, cataloage, pliante, alte \u00eenscrisuri puse la dispozi\u021bie turistului, site-ul agen\u021biei, alte mijloace de comunicare electronic\u0103 \u0219i\/sau pe factur\u0103.<\/p>\n<p>In situatia contractarii serviciilor turistice in regim <strong>early booking<\/strong>, reducerea este inclus\u0103 in pachet, iar procentul precizat se aplica numai serviciilor de cazare. In acest caz, orice modificare a contractului, solicitata de turist, determina anularea rezervarii cu penalizari si refacerea acesteia la pretul si conditiile din momentul reinscrierii. De asemenea, nerespectarea conditiilor de plata aplicate rezervarilor tip early booking determina modificarea pretului pachetului conform ofertei standard.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3.2. Modalit\u0103\u021bi de plat\u0103: <\/strong><\/p>\n<p>3.2.1. La \u00eencheierea contractului se achita suma de<strong> &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..euro.<\/strong><\/p>\n<p>Depasirea termenului de plata determina aplicarea unei <strong>penalitati de 0,5% <\/strong>pentru fiecare zi de intarziere, procent aplicat la suma scadenta si neachitata.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3.2.2. <\/strong>\u00cen cazul \u00een care la \u00eencheierea contractului s-a perceput avans, plata final\u0103 se va face astfel:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>a) <strong>pentru serviciile turistice care necesit\u0103 confirmare <\/strong>din partea prestatorilor, conform termenelor de plat\u0103 comunicate de agen\u021bie \u00een scris prin bonul de comand\u0103 sau alte mijloace de comunicare.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>b) <strong>pentru serviciile turistice care nu necesit\u0103 confirmare <\/strong>din partea prestatorilor, dup\u0103 cum urmeaz\u0103:<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>A. termene de plata specifice prezentului contract: <\/em><\/strong><\/li>\n<li>30% din valoarea pachetului turistic la inscriere \u2026\u2026\u2026. Euro).<\/li>\n<li>70% diferenta din pretul pachetului turistic pana cu cel putin 30 de zile inainte de plecare (\u2026\u2026\u2026. Euro).<\/li>\n<li>Rezervarile sub 30 de zile necesita plata integrala<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Conditiile de plata de mai sus (oferta standard si oferta early booking) se aplica in toate cazurile, cu exceptia celor in care programul valorificat \/ confirmat are propriile reguli de achitare <strong><em>(vezi conditiile ofertei sau ale programului turistic). <\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong>3.3<\/strong>. Plata serviciilor turistice externe aferente contractului se poate efectua \u00eentr-o singur\u0103 moned\u0103, in valuta specificat\u0103 in contract sau in RON la cursul BNR + 2%.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li><strong> Drepturile \u0219i obliga\u021biile Agen\u021biei <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>4.1. Agen\u021bia se oblig\u0103 s\u0103 furnizeze turistului un <strong>bon de comand\u0103<\/strong>, <strong>numai \u00een situa\u021bia solicit\u0103rii unor pachete de servicii turistice care nu fac parte din oferta proprie\/standard a agen\u021biei de turism <\/strong>\u0219i care necesit\u0103 confirmarea rezerv\u0103rii din partea altor prestatori. \u00cen cazul solicit\u0103rii unor pachete de servicii turistice care se reg\u0103sesc \u00een oferta proprie a agen\u021biei de turism, sau \u00een cazul \u00een care exist\u0103 deja confirmare asupra rezerv\u0103rii din partea altor prestatori, agen\u021bia poate furniza turistului un bon de comand\u0103, dac\u0103 consider\u0103 necesar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>4.2<strong>. \u00cen cazul modific\u0103rii uneia dintre prevederile esen\u021biale ale contractului <\/strong>cum ar fi: serviciile incluse \u00een pachet, datele de c\u0103l\u0103torie, modificarea categoriei unit\u0103\u021bii de cazare, Agen\u021bia are obliga\u021bia de a informa turistul cu cel pu\u021bin <strong>15 zile calendaristice \u00eenainte de data \u00eenceperii c\u0103l\u0103toriei<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00cen cazurile prev\u0103zute la pct. 4.7. literele b), c) din prezentul contract, informarea se va face \u00een timp util.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>4.3. \u00cen cazul achizi\u021bion\u0103rii unui <strong>pachet de servicii turistice av\u00e2nd \u00een componen\u021b\u0103 \u0219i asigurarea transportului pe cale aerian\u0103<\/strong>, Transportatorul Aerian, f\u0103r\u0103 a cere acordul agen\u021biei de turism care deruleaz\u0103 programul turistic, are dreptul de a modifica orele de zbor. Prin urmare, Agen\u021bia nu este r\u0103spunz\u0103toare pentru decolarea\/aterizarea avioanelor la o alt\u0103 or\u0103 dec\u00e2t cea \u00eenscris\u0103 \u00een programul turistic. Pentru aceste \u00eent\u00e2rzieri, compania aerian\u0103 este obligat\u0103 s\u0103 asiste turi\u0219tii conform Regulamentului nr. 261\/2004 implementat prin HG nr. 1912\/2006. Orice problem\u0103 privind operarea zborului \u0219i ac\u021biunile adiacente acestuia intr\u0103 \u00een competen\u021ba \u0219i responsabilitatea transportatorului, biletul de avion reprezent\u00e2nd contractul \u00eentre pasager \u0219i transportator. \u00cen cazul acestor pachete de servicii turistice, ziua de plecare \u0219i ziua de sosire nu sunt considerate zile turistice, acestea fiind destinate transportului.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>4.4. \u00cen situa\u021bia achizi\u021bion\u0103rii unui <strong>produs de tip croazier\u0103<\/strong>, linia de croazier\u0103 poate modifica din motive ce \u021bin de siguran\u021ba navig\u0103rii, num\u0103rul cabinei \u0219i loca\u021bia acesteia pe pun\u021bi (o punte inferioar\u0103, una superioar\u0103, mai spre pupa sau spre prova, etc.), doar cu o cabin\u0103 de aceea\u0219i categorie ca cea rezervat\u0103 ini\u021bial, caz \u00een care turistul nu va fi desp\u0103gubit \u00een nici un mod av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 este vorba de acela\u0219i tip de cabin\u0103 ca \u0219i cel rezervat.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>4.5. Agen\u021bia <strong>poate modifica pre\u021bul contractului \u00een sensul major\u0103rii sau mic\u0219or\u0103rii <\/strong>&#8211; dup\u0103 caz, ar\u0103t\u00e2nd totodat\u0103 modul de calcul al major\u0103rilor sau mic\u0219or\u0103rilor de pre\u021b ale contractului \u0219i numai dac\u0103 modificarea are loc ca urmare a varia\u021biilor costurilor de transport, a redeven\u021belor \u0219i a taxelor aferente serviciilor de aterizare, debarcare\/\u00eembarcare \u00een porturi \u0219i aeroporturi, a taxelor de turist, ori a cursurilor de schimb valutar aferente pachetului de servicii turistice contractat. Pre\u021burile stabilite \u00een contract <strong>nu pot fi majorate<\/strong>, \u00een niciun caz, \u00een cursul celor <strong>20 de zile calendaristice care preced data plec\u0103rii. <\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>4.6. \u00cen cazul \u00een care, <strong>dup\u0103 \u00eenceperea c\u0103l\u0103toriei turistice<\/strong>, o parte important\u0103 din serviciile turistice prev\u0103zute \u00een contract nu este realizat\u0103 sau <strong>Agen\u021bia <\/strong>constat\u0103 c\u0103 nu le va putea realiza, aceasta <strong>este obligat\u0103<\/strong>:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>a) sa ofere turistului alternative corespunz\u0103toare <\/strong>\u00een vederea continu\u0103rii c\u0103l\u0103toriei turistice <strong>f\u0103r\u0103 majorarea pre\u021bului<\/strong>, respectiv serviciile turistice oferite s\u0103 fie de aceea\u0219i calitate \u0219i cantitate;<\/li>\n<li>b) <strong>s\u0103 restituie <\/strong>turistului sumele ce reprezint\u0103 <strong>diferen\u021ba <\/strong>dintre serviciile turistice <strong>achitate <\/strong>\u0219i cele efectiv <strong>prestate <\/strong>\u00een timpul c\u0103l\u0103toriei turistice;<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>4.7. Agen\u021bia este r\u0103spunz\u0103toare pentru buna executare a obliga\u021biilor asumate prin contract, cu <strong>excep\u021bia <\/strong>urm\u0103toarelor cazuri:<\/p>\n<ol>\n<li>a) c\u00e2nd ne\u00eendeplinirea sau \u00eendeplinirea defectuoas\u0103 a obliga\u021biilor asumate prin contract <strong>se datoreaz\u0103 turistului<\/strong>;<\/li>\n<li>b) c\u00e2nd ne\u00eendeplinirea obliga\u021biilor se datoreaz\u0103 unor cauze de <strong>for\u021b\u0103 major\u0103 <\/strong>sau unor <strong>\u00eemprejur\u0103ri <\/strong>pe care nici Agen\u021bia, nici prestatorii de servicii nu le puteau prevedea sau evita inclusiv dar f\u0103r\u0103 a se limita la: modificarea companiei aeriene, de orar sau de itinerar, \u00eent\u00e2rzieri \u00een traficul mijloacelor de transport, defectarea mijlocului de transport, accident, blocaje, lucr\u0103ri sau repara\u021bii pe drumurile publice), <strong>ne\u00eendeplinirea grupului minim <\/strong>urmare a unor renun\u021b\u0103ri de ultim\u0103 or\u0103 sau a neob\u021binerii vizelor pentru to\u021bi participan\u021bii. Agen\u021bia <strong>nu este r\u0103spunz\u0103toare <\/strong>pentru prejudiciile cauzate turistului ca urmare <strong>a \u00eent\u00e2rzierilor curselor <\/strong>(inclusiv charter), a <strong>pierderii de bagaje <\/strong>\u0219i a altor \u00eemprejur\u0103ri care revin exclusiv \u00een sarcina transportatorului \u00een temeiul actelor normative specifice si nu este obligata sa ramburseze c\/valoarea serviciilor achizitionate.<\/li>\n<li>c) c\u00e2nd ne\u00eendeplinirea obliga\u021biilor se datoreaz\u0103 unui <strong>ter\u021b <\/strong>care nu are leg\u0103tur\u0103 cu furnizarea serviciilor prev\u0103zute \u00een contract, iar <strong>cauzele <\/strong>care au determinat ne\u00eendeplinirea obliga\u021biilor au un caracter <strong>imprevizibil <\/strong>\u0219i <strong>inevitabil<\/strong>.<\/li>\n<li>d) In situatia de suprarezervare (overbooking) a unui hotel, determinata de activitatea hotelierilor, inainte sau dupa inceperea calatoriei, <strong>Agentia <\/strong>va oferi varianta de hotel in aceeasi zona sau intr-o zona apropiata, la aceeasi categorie sau de o categorie superioara fara sa modifice pretul; in cazul in care situatia de <strong>suprarezervare <\/strong>(overbooking) este anuntata turistului, sau reprezentantului acestuia, cu minim 3 zile inainte de data plecarii, turistul poate accepta varianta propusa sau poate anula calatoria fara penalizari, fara insa a avea dreptul de a solicita despagubiri suplimentare.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>4.8. Agen\u021bia are obliga\u021bia s\u0103 furnizeze \u00een scris turistului sau prin orice mijloace de comunicare electronice convenite \u00een scris cu turistul (e-mail, fax, sms etc.), cu cel pu\u021bin <strong>7 zile <\/strong>\u00eenainte de data plec\u0103rii, urm\u0103toarele informa\u021bii:<\/p>\n<ol>\n<li>a) <strong>orarele, locurile escalelor \u0219i leg\u0103turile<\/strong>, precum \u0219i, dup\u0103 caz, <strong>locul <\/strong>ce urmeaz\u0103 s\u0103 fie ocupat de turist \u00een fiecare dintre mijloacele de transport incluse;<\/li>\n<li>b) <strong>denumirea, sediul\/adresa, numerele de telefon \u0219i de fax, adrese e-mail <\/strong>ale reprezentan\u021bei locale a organizatorului \u0219i\/sau a detailistului ori, \u00een lipsa acestora, un num\u0103r de apel de urgen\u021b\u0103 care s\u0103 \u00eei permit\u0103 contactarea organizatorului \u0219i\/sau a detailistului;<\/li>\n<li>c) pentru <strong>c\u0103l\u0103toriile minorilor <\/strong>ne\u00eenso\u021bi\u021bi de p\u0103rin\u021bi, informa\u021bii care s\u0103 permit\u0103 p\u0103rin\u021bilor stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul caz\u0103rii copilului.<\/li>\n<li>d) obliga\u0163iile turistului prev\u0103zute la <strong> 5.10<\/strong>, <strong>5.11 <\/strong>\u015fi <strong>5.13<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>4.9. Agen\u021bia parte \u00een contract este obligat\u0103 s\u0103 acorde prompt asisten\u021b\u0103 turistului aflat \u00een dificultate, \u00een cazul situa\u021biilor de for\u021b\u0103 major\u0103 sau a unui eveniment pe care nici agen\u021bia de turism, nici furnizorul sau prestatorul de servicii, cu tot efortul depus, nu \u00eel puteau prevedea sau evita.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>4.10. <strong>Excursiile optionale <\/strong>se efectueaza la fata locului cu agentii locale, care poarta intreaga responsabilitate pentru organizarea si desfasurarea acestor excursii. Sumele aferente excursiilor optionale nu se incaseaza in numele si pentru Agentia Camira Events &amp; Travel. Preturile excursiilor optionale pot fi mai mari decat cele cumparate de la receptia hotelurilor, avand in vedere ca turistii vor avea la dispozitie mijloace de transport de la hotel la obiective si retur, ghid etc. Pretul excursiilor se calculeaza in general, pentru grupuri de aproximativ 25 de persoane. In cazul neintrunirii acestui numar minim, fie tarifele pot fi majorate proportional, fie excursia poate fi anulata, iar turistii putand opta pentru achizitionarea excursiei de la receptia hotelului in functie de disponibilitati.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li><strong> Drepturile \u0219i obliga\u021biile turistului <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>5.1. \u00cen cazul \u00een care turistul nu poate s\u0103 participe la c\u0103l\u0103toria turistic\u0103, independent de motivele care stau la baza imposibilitatii de participare acesta poate (in functie de conditiile furnizorilor de servicii: transportatori, sisteme de rezervari etc), s\u0103 cesioneze contractul unei ter\u021be persoane care \u00eendepline\u0219te toate condi\u021biile aplicabile pachetului de servicii turistice contractat, cu obliga\u021bia de a anun\u021ba \u00een scris Agen\u021bia cu cel pu\u021bin <strong>5 <\/strong>zile \u00eenaintea datei de plecare. \u00centre turistul care nu poate participa la c\u0103l\u0103toria turistic\u0103 contractat\u0103 (cedentul), ter\u021ba persoan\u0103 (cesionarul) \u0219i agen\u021bia de turism (debitor cedat) urmeaz\u0103 a se \u00eencheia un <strong>contract de cesiune <\/strong>cu privire la pachetul de servicii turistice contractate \u0219i cesionate.<\/p>\n<p>Pentru c\u0103l\u0103toriile individuale, \u00een cazul \u00een care mijlocul de transport este avionul, transferul poate fi efectuat numai dac\u0103 exist\u0103 posibilitatea transfer\u0103rii locului de zbor. De asemenea, pentru calatoriile care necesita indeplinirea unor conditii speciale, ex: obtinerea vizelor turistice, se va tine seama de acestea pentru cesiunea contractului. Responsabilitatea \u00eencheierii contractului de<\/p>\n<p>cesiune revine dup\u0103 caz fie cedentului, fie cesionarului, \u0219i niciodat\u0103 Agen\u021biei de turism (debitorului cedat). In acest caz Agen\u0163ia reziliaz\u0103 contractul cu turistul care cesioneaz\u0103 contractul \u015fi \u00eencheie un alt contract cu noul turist. Turistul care cedeaz\u0103 pachetul s\u0103u de servicii, precum \u0219i cesionarul, sunt responsabili \u00een mod solidar la plata pre\u021bului c\u0103l\u0103toriei \u0219i a eventualelor costuri suplimentare ap\u0103rute cu ocazia acestei ced\u0103ri.<\/p>\n<p>5.2. \u00cen cazul sejururilor de odihn\u0103 \u0219i\/sau de tratament cu locul de desf\u0103\u0219urare \u00een Rom\u00e2nia, turistul are obliga\u021bia s\u0103 respecte urm\u0103torul program de acordare a serviciilor: cazarea se face de regul\u0103 la ora 18,00 a zilei de intrare \u0219i se termin\u0103 de regul\u0103 la ora 12 a zilei de ie\u0219ire \u00eenscrise pe documentele de c\u0103l\u0103torie (voucher, bilet de odihn\u0103 \u0219i\/sau tratament, bilet de excursie,etc).<\/p>\n<p>.Eventualele costuri suplimentare generate de neeliberarea spa\u021biilor de cazare p\u00e2n\u0103 cel t\u00e2rziu la orele specificate mai sus cad \u00een sarcina exclusiv\u0103 a turistului. In functie de destinatie, orele de intrare, respectiv iesire, se pot modifica si sunt decise de unitatea hoteliera.<\/p>\n<p>5.3. \u00cen cazul \u00een care <strong>pre\u021burile <\/strong>stabilite \u00een contract <strong>sunt majorate cu peste 10%, <\/strong>indiferent de motivele majorarii, turistul poate <strong>rezilia\/denun\u021ba unilateral <\/strong>contractul, av\u00e2nd \u00eens\u0103 dreptul la <strong>rambursarea <\/strong>imediat\u0103 de c\u0103tre Agen\u021bie a sumelor pl\u0103tite, inclusiv comisionul.<\/p>\n<p>5.4. <strong>Turistul <\/strong>este obligat s\u0103 comunice Agen\u021biei, \u00een termen de <strong>5 zile calendaristice <\/strong>de la primirea \u00een\u0219tiin\u021b\u0103rii prev\u0103zute la cap. IV pct. 4.2 privind modificarea prevederilor esen\u021biale ale contractului sau \u00een timp util \u00eenainte de \u00eenceperea c\u0103l\u0103toriei, \u00een cazul aplic\u0103rii clauzelor prev\u0103zute \u00een cap. IV pct. 4.7. literele b) \u0219i c), hot\u0103r\u00e2rea sa de a opta pentru:<\/p>\n<ol>\n<li>a) <strong>rezilierea\/denun\u021barea <\/strong>unilateral\u0103 a contractului f\u0103r\u0103 plata penalit\u0103\u021bilor sau<\/li>\n<li>b) <strong>acceptarea <\/strong>noilor condi\u021bii ale contractului.<\/li>\n<\/ol>\n<p>5.5. \u00cen cazul \u00een care turistul decide s\u0103 participe la c\u0103l\u0103toria asupra c\u0103reia s-au operat modific\u0103ri \u00een condi\u021biile cap. IV pct. 4.2. se consider\u0103 c\u0103 toate modific\u0103rile au fost acceptate \u0219i turistul nu poate solicita desp\u0103gubiri ulterioare datorate modific\u0103rilor de acest tip.<\/p>\n<p>5.6. \u00cen cazul \u00een care <strong>turistul reziliaz\u0103\/denun\u021b\u0103 unilateral <\/strong>contractul \u00een temeiul <strong>pct. 5.4<\/strong>. sau Agen\u021bia anuleaz\u0103 c\u0103l\u0103toria turistic\u0103 \u00eenaintea datei de plecare, turistul are dreptul:<\/p>\n<ol>\n<li>a) <strong>s\u0103 accepte <\/strong>la acela\u0219i pre\u021b <strong>un alt pachet <\/strong>de servicii turistice <strong>de calitate echivalent\u0103 sau superioar\u0103<\/strong>, propus de Agen\u021bie;<\/li>\n<li>b) <strong>s\u0103 accepte <\/strong>un pachet de servicii turistice <strong>de calitate inferioar\u0103 <\/strong>propus de Agen\u021bie, <strong>cu rambursarea imediat\u0103 <\/strong>a diferen\u021bei de pre\u021b, \u00een sensul ramburs\u0103rii diferen\u021bei de pre\u021b dintre cele dou\u0103 pachete turistice, la momentul \u00eencheierii noului contract de prestare de servicii;<\/li>\n<li>c) <strong>s\u0103 i se ramburseze imediat toate sumele <\/strong>achitate \u00een virtutea contractului.<\/li>\n<\/ol>\n<p>5.7. \u00cen toate cazurile men\u021bionate la pct. 5.6., turistul are dreptul s\u0103 solicite Agen\u021biei \u0219i o <strong>desp\u0103gubire<\/strong>, cuantumul c\u0103reia poate fi stabilit prin acordul comun al p\u0103r\u021bilor sau \u00een baza unei hot\u0103r\u00e2ri a instan\u021bei de judecat\u0103, pentru ne\u00eendeplinirea prevederilor contractului ini\u021bial, cu excep\u021bia cazurilor \u00een care:<\/p>\n<ol>\n<li>a) <strong>anularea <\/strong>s-a f\u0103cut datorit\u0103 <strong>nerealiz\u0103rii num\u0103rului minim <\/strong>de persoane men\u021bionat \u00een contract, iar Agen\u021bia a informat \u00een scris turistul cu cel pu\u021bin <strong>15 zile calendaristice <\/strong>premerg\u0103toare datei plec\u0103rii;<\/li>\n<li>b) <strong>anularea <\/strong>s-a datorat unui caz de <strong>for\u021b\u0103 major\u0103 <\/strong>(circumstan\u021be imprevizibile, independente de voin\u021ba celui care le invoc\u0103 \u0219i ale c\u0103ror consecin\u021be nu au putut fi evitate \u00een ciuda oric\u0103ror eforturi depuse, \u00een aceasta nefiind incluse suprarezerv\u0103rile, caz \u00een care responsabilitatea revine companiei aeriene sau unit\u0103\u021bii de cazare) sau unor cauze dintre cele prev\u0103zute la cap. IV pct. 4.7 lit. b).<\/li>\n<li>c) <strong>anularea s-a f\u0103cut din vina turistului. <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>5.8. Turistul are dreptul s\u0103 rezilieze\/denun\u021be unilateral \u00een orice moment, \u00een tot sau \u00een parte, contractul, iar \u00een cazul \u00een care rezilierea\/denun\u021barea unilateral\u0103 \u00eei este imputabil\u0103 este obligat sa desp\u0103gubeasc\u0103 Agen\u021bia pentru prejudiciul creat acesteia, conform prevederilor Cap. VI din prezentul contract, cu excep\u021bia cazurilor de for\u021b\u0103 major\u0103 definite conform legii. <strong>Desp\u0103gubirea se poate ridica la maximul pre\u021bului pachetului de servicii turistice contractat. <\/strong><\/p>\n<p>5.9. \u00cen cazul \u00een care <strong>turistul alege s\u0103 se mute la un alt hotel <\/strong>dec\u00e2t cel contractat ini\u021bial \u0219i achitat, responsabilitatea financiar\u0103 a renun\u021b\u0103rii \u00eei apar\u021bine. Agen\u021bia va rezolva cerin\u021bele turistului \u00een limita posibilit\u0103\u021bilor, eventualele diferen\u021be de pre\u021b urm\u00e2nd a fi suportate de c\u0103tre turist.<\/p>\n<p>Dac\u0103 <strong>turistul solicit\u0103 nemotivat schimbarea hotelului<\/strong>, structurii camerelor sau a oric\u0103rora dintre servicii, aceasta echivaleaz\u0103 cu <strong>rezilierea\/denun\u021barea unilateral\u0103 a contractului<\/strong>, cu aplicarea penalit\u0103\u021bilor prev\u0103zute la Cap. VI din prezentul contract la momentul respectiv \u0219i \u00eencheierea unui nou contract.<\/p>\n<p>5.10. Turistul este obligat s\u0103 achite la recep\u021bia unit\u0103\u021bii hoteliere <strong>taxa de sta\u021biune, taxa de salubritate, precum \u0219i alte taxe locale<\/strong>, f\u0103r\u0103 a putea pretinde desp\u0103gubiri sau returnarea sumelor de la Agen\u021bie.<\/p>\n<p>5.11. Turistul este obligat s\u0103 prezinte la recep\u021bia unit\u0103\u021bii hoteliere actele sale de identitate, precum \u0219i documentul de c\u0103l\u0103torie eliberat de agen\u021bie (voucher, bilet de odihn\u0103 \u0219i\/sau de tratament, etc.), \u00een vederea acord\u0103rii serviciilor turistice. \u00cen cazul \u00een care turistul beneficiaz\u0103 de bilete de odihn\u0103 \u0219i tratament, este obligat s\u0103 prezinte la recep\u021bia unit\u0103\u021bii hoteliere bilet de trimitere de la medicul de familie \u0219i dovada pl\u0103\u021bii contribu\u021biilor pentru asigur\u0103ri sociale, la zi.<\/p>\n<p>5.12. Turistul ia la cuno\u0219tin\u021b\u0103 c\u0103 serviciile pe care le achizi\u021bioneaz\u0103 f\u0103r\u0103 ca acestea s\u0103 fac\u0103 parte din contractul cu agen\u021bia de turism, sunt \u00een stricta responsabilitate a prestatorului local, sunt guvernate de legisla\u021bia \u021b\u0103rii de destina\u021bie, iar agen\u021bia de turism nu are nici o responsabilitate asupra presta\u021biilor \u00een cauz\u0103.<\/p>\n<p>5.13. Dac\u0103 pentru efectuarea c\u0103l\u0103toriei este necesar\u0103 \u00eendeplinirea de c\u0103tre turist a unor <strong>formalit\u0103\u021bi suplimentare <\/strong>(de ex. c\u0103l\u0103toria \u00eempreun\u0103 cu minori, situa\u021bia \u00een care numele turistului este schimbat ca urmare a c\u0103s\u0103toriei\/desfacerii ei, etc.), acesta are obliga\u021bia<\/p>\n<p>de a \u00eendeplini toate cerin\u021bele legale. Pentru o informare optim\u0103, Agen\u021bia recomand\u0103 \u0219i consultarea site-ului Poli\u021biei de Frontier\u0103. \u00cen cazul \u00een care turistul nu \u00ee\u0219i respect\u0103 obliga\u021bia de a se informa cu privire la formalit\u0103\u021bile suplimentare necesare \u00een vederea efectu\u0103rii c\u0103l\u0103toriei care nu sunt \u00een sarcina Agen\u021biei (de ex. \u00een cazul c\u0103l\u0103toriei cu minori, \u00eemputernicire din partea p\u0103rintelui sau reprezentantului legal ce nu \u00eel \u00eenso\u021be\u0219te, cazier judiciar, sau orice alte documente suplimentare alte documente suplimentare &#8211; enumerarea fiind exemplificativa).<\/p>\n<p>Agentia este exonerata in cazul imposibilit\u0103\u021bii efectu\u0103rii c\u0103l\u0103toriei.<\/p>\n<p>5.14. Agen\u021bia de turism recomand\u0103 turi\u0219tilor contactarea acesteia cu <strong>24 ore <\/strong>\u00eenainte de plecare pentru reconfirmarea detaliilor de \u00eembarcare (orar de zbor, loc \u00eembarcare, etc.).<\/p>\n<p>5.15. \u00cen cazul \u00een care o singur\u0103 persoan\u0103 angajeaz\u0103 servicii pentru un num\u0103r mai mare de turi\u0219ti, condi\u021biile contractuale se extind \u00een mod automat asupra \u00eentregului grup pentru care au fost achitate serviciile.<\/p>\n<p>5.16. Turistul este obligat s\u0103 foloseasc\u0103 mijloacele de transport, camera de hotel \u0219i bunurile din dotarea acesteia ca un bun proprietar \u0219i potrivit destina\u021biei lor. <strong>Agen\u021bia nu se face vinovat\u0103 de eventualele pagube produse sau v\u0103t\u0103m\u0103ri suferite de turist ca urmare a nerespect\u0103rii acestui alineat. <\/strong><\/p>\n<p>5.17. Turistul are obliga\u021bia s\u0103 respecte locul, data \u0219i ora plec\u0103rii at\u00e2t la dus c\u00e2t \u0219i la \u00eentors, precum \u0219i locurile, datele \u0219i orele stabilite pe parcursul programului turistic contractat. Toate cheltuielile \u0219i daunele produse ca urmare a nerespect\u0103rii de c\u0103tre turist a prevederilor privind locurile de \u00eent\u00e2lnire \u0219i orarele, vor fi suportate de c\u0103tre acesta.<\/p>\n<p>5.18. \u00cen cazul \u00een care turistul care a intrat pe teritoriul statului \u00een care se realizeaz\u0103 pachetul de servicii turistice refuz\u0103 s\u0103 se mai \u00eentoarc\u0103 \u00een Rom\u00e2nia \u0219i autorit\u0103\u021bile din \u021bara respectiv\u0103 fac cheltuieli de orice natur\u0103 cu acesta, turistul respectiv are obliga\u021bia de a suporta toate aceste cheltuieli.<\/p>\n<ol>\n<li><strong> Renun\u021b\u0103ri, penaliz\u0103ri, desp\u0103gubiri <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>6.1. \u00cen cazul \u00een care turistul renun\u021b\u0103 din vina sa la pachetul de servicii turistice care face obiectul prezentului contract, <strong>el datoreaz\u0103 Agen\u021biei penaliz\u0103ri <\/strong>dup\u0103 cum urmeaz\u0103:<\/p>\n<p>6.1.1. \u00cen cazul <strong>serviciilor turistice externe\/interne: <\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong><em> Conditii de anulare\/penalizari oferta STANDARD <\/em><\/strong><\/li>\n<li>a) 0% din pre\u021bul pachetului de servicii, dac\u0103 renun\u021barea se face \u00eentre <strong>0 \u0219i 15 zile calendaristice de la data semn\u0103rii contractului; <\/strong><\/li>\n<li>b) 5% din pre\u021bul pachetului de servicii, daca renuntarea se face <strong>\u00eentre 15 zile de la data semn\u0103rii contractului \u0219i 91 zile calendaristice p\u00e2n\u0103 la data plec\u0103rii; <\/strong><\/li>\n<li>c) 25% din pre\u021bul pachetului de servicii, daca renun\u021barea se face in intervalul <strong>90 \u2013 46 zile calendaristice p\u00e2n\u0103 la de data plec\u0103rii; <\/strong><\/li>\n<li>d) 50% din pre\u021bul pachetului de servicii, dac\u0103 renun\u021barea se face \u00een intervalul <strong>45 \u2013 31 zile calendaristice \u00eenainte de data plec\u0103rii<\/strong>;<\/li>\n<li>e) 100% din pre\u021bul pachetului de servicii, dac\u0103 renun\u021barea se face \u00een interval mai mic de <strong>30 zile calendaristice \u00eenainte de data plec\u0103rii sau pentru neprezentarea la program. <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>6.1.2 Conditiile de anulare\/penalizare indicate la art. 6.1.1 sunt standard si se aplica in toate cazurile, cu exceptia celor in care programul valorificat \/ confirmat are propriile reguli de anulare\/penalizare <em>(vezi conditiile ofertei sau ale programului turistic \u2013 exemple: programe de Revelion, turism individual, turism intern, croaziere, destinatii exotice, , sistemele externe de rezervari, conditii bilete de avion, etc)<\/em>. Pe langa penalitatile indicate mai sus, turistul va suporta si eventualele taxe (ex: taxa pentru obtinerea vizelor), daca acestea nu sunt incluse in valoarea contractului.<\/p>\n<p>6.2. \u00cen cazul \u00een care turistul care a contractat un pachet de servicii turistice cu Agen\u021bia \u0219i a achitat o prima rata nu se prezint\u0103 \u00een termenul specificat \u00een bonul de comand\u0103 sau \u00een termenul comunicat \u00een scris, pentru a achita ratele aferente sau <strong>restul de plat\u0103<\/strong>, contractul se consider\u0103 reziliat de drept, iar <strong>Agen\u021bia are dreptul de a anula rezerv\u0103rile efectuate \u00een beneficiul turistului cu re\u021binerea penaliz\u0103rilor <\/strong>prev\u0103zute la p. 6.1 din prezentul contract.<\/p>\n<p>6.3. Pentru biletele de odihn\u0103 \u0219i\/sau de tratament cump\u0103rate prin organiza\u021bii sindicale, Agen\u021bia va face restituiri numai \u00een baza cererilor de renun\u021bare contrasemnate \u0219i \u0219tampilate de reprezentantul organiza\u021biei sindicale.<\/p>\n<p>6.4. \u00cen cazul \u00een care o ambasad\u0103 refuz\u0103 s\u0103 acorde viza de intrare pentru efectuarea pachetului de servicii, turistului i se vor re\u021bine toate taxele datorate de Agen\u021bie prestatorilor direc\u021bi, precum \u0219i cheltuielile de operare proprii acesteia.<\/p>\n<p>6.5. Penaliz\u0103rile echivalente cu cele indicate la punctul 6.1.1. A lit. d respectiv 6.1.1.B lit. d se aplic\u0103 \u0219i \u00een cazul \u00een care turistul nu ajunge la timp la aeroport sau la locul de plecare\/destina\u021bie, dac\u0103 nu poate pleca \u00een c\u0103l\u0103torie pentru c\u0103 documentele personale necesare \u00een vederea efectu\u0103rii c\u0103l\u0103toriei nu sunt conforme normelor legale sau este \u00een imposibilitatea de a p\u0103r\u0103si teritoriului \u021b\u0103rii, din alte motive ce \u021bin de persoana acestuia.<\/p>\n<p>6.6. Turistul trebuie sa depun\u0103 \u00een scris <strong>cererea de renun\u021bare <\/strong>la pachetul de servicii turistice la Agen\u021bia la care a achitat serviciile. \u00cen caz contrar, cererea de renun\u021bare nu este luat\u0103 \u00een considerare.<\/p>\n<p>6.7. Agen\u021bia va acorda desp\u0103gubiri \u00een func\u021bie de gradul de nerespectare a obliga\u021biilor din contract.<\/p>\n<p>6.8. Agen\u021bia nu r\u0103spunde \u00een situa\u021bii de grev\u0103, conflicte politice \u0219i de r\u0103zboi, catastrofe, de pericol public, atac terorist, embargou interna\u021bional, precum \u0219i \u00een cazul \u00een care companiile aeriene stabilesc limite de r\u0103spundere. Toate aceste situa\u021bii care nu sunt imputabile nici unei p\u0103r\u021bi se consider\u0103 situa\u021bii de for\u021b\u0103 major\u0103 \u0219i exonereaz\u0103 de r\u0103spundere Agen\u021bia.<\/p>\n<p>6.9. Toate sumele men\u021bionate la pct. 6.1, 6.2, 6.4 \u0219i 6.5 din prezentul contract, se vor re\u021bine de c\u0103tre Agen\u021bie din platile efectuate sau pre\u021bul total al pachetului de servicii turistice achitat de turist, f\u0103r\u0103 a fi necesar\u0103 interven\u021bia instantelor de judecata.<\/p>\n<p><strong>VII Reclama\u021bii <\/strong><\/p>\n<p>7.1. \u00cen cazul \u00een care turistul este nemul\u021bumit de serviciile turistice primite, acesta are obliga\u021bia de a \u00eentocmi o sesizare \u00een scris la fa\u021ba locului, clar \u0219i explicit, cu privire la deficien\u021bele constatate, legate de realizarea pachetului de servicii turistice contractat, ce se va transmite prompt at\u00e2t reprezentantului Agen\u021biei, c\u00e2t \u0219i prestatorului de servicii turistice (conducerii hotelului, restaurantului, reprezentan\u021bilor locali ai turoperatorului).<\/p>\n<p>Datele de contact ale Agentiei CAMIRA EVENTS &amp; TRAVEL SRL:<\/p>\n<p>Telefon: 0720 395 212<\/p>\n<p>e-mail: office@camira.ro<\/p>\n<p>7.2. At\u00e2t Agen\u021bia, c\u00e2t \u0219i prestatorul de servicii turistice vor ac\u021biona imediat pentru solu\u021bionarea sesiz\u0103rii. \u00cen cazul \u00een care sesizarea nu este solu\u021bionat\u0103 sau este solu\u021bionat\u0103 par\u021bial, turistul va depune la sediul Agen\u021biei o reclama\u021bie \u00een scris, \u00een termen de maximum 5 zile calendaristice de la \u00eencheierea c\u0103l\u0103toriei, Agen\u021bia urm\u00e2nd ca, \u00een termen de 30 zile calendaristice, s\u0103 comunice turistului desp\u0103gubirile care i se cuvin, dup\u0103 caz.<\/p>\n<p><strong>VIII. Asigur\u0103ri <\/strong><\/p>\n<p>8.1. Turistul beneficiaz\u0103 de asigurarea privind rambursarea cheltuielilor de repatriere \u0219i \/ sau a sumelor achitate de c\u0103tre sau pe seama c\u0103l\u0103torilor \u00een cazul insolven\u021biei agen\u021biei de turism organizatoare, confrom politei de insolvanbilitate afi\u0219at\u0103 pe pagina web a agen\u021biei de turism <strong>www.camira.ro <\/strong><\/p>\n<p><strong>8.2. Condi\u021biile \u00een care turistul va fi desp\u0103gubit de c\u0103tre societatea de asigurare sunt: <\/strong><\/p>\n<p>8.2.1. \u00cen cazul \u00een care Agen\u021bia nu efectueaz\u0103 repatrierea turistului, acesta are obliga\u021bia de a anun\u021ba imediat societatea de asigurare prin telefon, fax sau e-mail. \u00cen aceast\u0103 situa\u021bie societatea de asigurare nu are obliga\u021bia de a achita imediat contravaloarea cheltuielilor de repatriere, ci de a le rambursa dup\u0103 \u00eentoarcerea turistului \u00een Rom\u00e2nia, \u00een condi\u021biile poli\u021bei de asigurare \u00eencheiate \u00eentre Agen\u021bie \u0219i societatea de asigurare.<\/p>\n<p>8.2.2. \u00cen cazul \u00een care turistul solicit\u0103 Agen\u021biei contravaloarea sumelor achitate \u0219i\/sau a cheltuielilor de repatriere, acesta trebuie s\u0103 trimit\u0103 documentele justificative c\u0103tre Agen\u021bie prin scrisoare recomandat\u0103 cu confirmare de primire. Turistul are obliga\u021bia s\u0103 p\u0103streze fotocopii de pe respectivele documente justificative. Turistul poate solicita Agen\u021biei rambursarea sumelor achitate \u0219i\/sau a cheltuielilor de repatriere \u00een termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data \u00eencheierii derul\u0103rii pachetului de servicii turistice sau de la data repatrierii.<\/p>\n<p>8.2.3. Turistul are obliga\u021bia de a notifica societ\u0103\u021bii de asigurare, prin scrisoare recomandat\u0103 cu confirmare de primire, \u00een leg\u0103tur\u0103 cu solicitarea adresat\u0103 Agen\u021biei privind rambursarea sumelor achitate \u0219i\/sau a cheltuielilor de repatriere, \u00een termen de 5 (cinci) zile calendaristice de la data confirm\u0103rii de primire prev\u0103zute la cap. VIII pct. 8.2.2.<\/p>\n<p>8.2.4. \u00cen cazul \u00een care, \u00een termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data confirm\u0103rii de primire a documentelor justificative de c\u0103tre Agen\u021bie, turistul nu a primit sumele solicitate de la aceasta, are loc evenimentul asigurat.<\/p>\n<p>8.2.5. \u00cen termen de 10 (zece) zile calendaristice de la data producerii evenimentului asigurat, turistul are obliga\u021bia de a transmite societ\u0103\u021bii de asigurare, prin scrisoare recomandat\u0103 cu confirmare de primire, cererea de desp\u0103gubire \u00eenso\u021bit\u0103 de documentele justificative.<\/p>\n<p><strong>8.2.6. Documentele justificative constau \u00een principal \u00een: <\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>a) contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice;<\/li>\n<li>b) confirm\u0103rile de primire precizate la pct. 8.2.2, 8.2.3 \u0219i 8.2.5 din prezentul capitol;<\/li>\n<li>c) fotocopiile de pe documentele de plat\u0103 a ratelor (chitan\u021be, ordine de plat\u0103 etc.), \u00een cazul cererilor de rambursare a sumelor achitate de turist;<\/li>\n<li>d) fotocopiile de pe documentele de transport \u0219i cazare, \u00een cazul cererilor de rambursare a cheltuielilor de repatriere.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Societatea de asigurare are dreptul s\u0103 solicite turistului \u0219i alte documente justificative.<\/p>\n<p>8.2.7. Desp\u0103gubirea nu poate dep\u0103\u0219i suma achitat\u0103 de turist \u00een contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice, precum \u0219i sumele necesare repatrierii acestuia, cu respectarea prevederilor legale \u00een vigoare.<\/p>\n<p>8.2.8. Desp\u0103gubirea va fi pl\u0103tit\u0103 \u00een termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data primirii de c\u0103tre societatea de asigurare a documentelor justificative de la turist.<\/p>\n<p>8.2.9. \u00cen cazul \u00een care dup\u0103 plata desp\u0103gubirii, Agen\u021bia pl\u0103te\u0219te debitul c\u0103tre turist, acesta are obliga\u021bia de a restitui asiguratorului desp\u0103gubirea primit\u0103, \u00een termen de 5 (cinci) zile lucr\u0103toare de la data primirii de la Agen\u021bie a sumelor reprezent\u00e2nd debitul.<\/p>\n<p>8.2.10. Facultativ, turistul are posibilitatea \u00eencheierii unui <strong>contract de asigurare<\/strong>, care s\u0103 acopere taxele de transfer sau a unui contract de asisten\u021b\u0103 care s\u0103 acopere taxele de repatriere \u00een caz de accidente, de boal\u0103 sau deces, a unui contract de asigurare pentru bagaje, a unui contract de asigurare pentru servicii medicale la destina\u021bie ori a unei asigur\u0103ri storno sau altor tipuri de asigur\u0103ri de c\u0103l\u0103torie. Agen\u021bia recomand\u0103 \u00eencheierea unei asigur\u0103ri storno pentru acoperirea eventualelor penalit\u0103\u021bi de anulare. Turistul se poate informa \u00een agen\u021bii despre cazurile acoperite de <strong>asigurarea storno<\/strong>, aceasta put\u00e2nd fi \u00eencheiat\u0103 \u00een agen\u021bia de turism de unde acesta a achizi\u021bionat pachetul de servicii turistice, dac\u0103 agen\u021bia ofer\u0103 acest tip de serviciu.<\/p>\n<p>8.3. Agen\u021bia nu se face vinovat\u0103 de eventuala nerespectare a obliga\u021biilor stipulate \u00een poli\u021bele de asigurare contractate prin intermediul Agen\u021biei, deoarece aceasta este doar intermediar \u00eentre turist \u0219i asigurator.<\/p>\n<ol>\n<li><strong> Documentele contractului se constituie ca anex\u0103 la acesta \u0219i sunt urm\u0103toarele: <\/strong><\/li>\n<li>a) voucherul, biletul de odihn\u0103\/tratament, biletul de excursie, bonul de comand\u0103, dup\u0103 caz;<\/li>\n<li>b) programul turistic, \u00een cazul ac\u021biunilor turistice;<\/li>\n<li>c) oferte ale Agen\u021biei puse la dispozi\u021bia turistului, \u00een format tip\u0103rit sau pe suport electronic.<\/li>\n<li><strong> Prelucrarea datelor cu caracter personal <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Datele furnizate de c\u0103tre turist sunt strict confiden\u021biale,<\/p>\n<p>10.1. Datele cu caracter personal prelucrate sunt:<\/p>\n<ol>\n<li>a) Date personale: nume \u0219i prenume, data de na\u0219tere, adresa, telefon, email.<\/li>\n<li>b) Date cu caracter special: codul numeric personal, seria si num\u0103rul c\u0103r\u021bii de identitate, data emiterii \u0219i expir\u0103rii c\u0103r\u021bii de identitate, num\u0103rul pa\u0219aportului, data emiterii si expir\u0103rii pa\u0219aportului, v\u00e2rsta persoanelor minore \/ data na\u0219terii persoanelor minore \u0219i orice alte date necesare \u00eendeplinirii scopului proces\u0103rii.<\/li>\n<\/ol>\n<p>10.2. Datele cu caracter personal sunt utilizate doar \u00een urm\u0103toarele scopuri:<\/p>\n<ol>\n<li>a) Rezervarea, intermedierea, ofertarea \u0219i\/sau comercializarea serviciilor \u0219i\/sau pachetelor de servicii de c\u0103l\u0103torie, altor servicii turistice, evenimente culturale\/sportive sau de alt\u0103 natur\u0103, servicii de agrement sau c\u0103l\u0103torii de afaceri;<\/li>\n<li>b) Scop promo\u021bional (marketing): reclam\u0103, marketing (marketing direct), publicitate, promovare\/evaluare servicii, desf\u0103\u0219urare campanii promo\u021bionale, fidelizare, transmitere newsletter, efectuarea de comunic\u0103ri comerciale pentru serviciile oferite de agen\u021bie, inclusiv prin intermediul serviciilor de comunica\u021bii electronice, cu acceptul turistului<\/li>\n<\/ol>\n<p>10.3. CAMIRA EVENTS &amp; TRAVEL va considera toate informa\u021biile colectate de la turist ca fiind confiden\u021biale \u0219i nu le va partaja cu ter\u021bi f\u0103r\u0103 consim\u021b\u0103m\u00e2ntul expres \u0219i anterior al turistului. Fac excep\u021bie angaja\u021bii agentiei, tur-operatorii, unit\u0103\u021bile de cazare, transportatorii, alte persoane fizice \u0219i\/sau juridice implicate \u00een prestarea serviciilor \u0219i\/sau pachetelor de servicii de c\u0103l\u0103torie rezervate sau achizi\u021bionate de turist, respectiv partenerii de afaceri, \u00een cazul c\u0103rora f\u0103r\u0103 partajarea datelor, turistul nu ar putea beneficia de serviciile solicitate.<\/p>\n<p>10.4. CAMIRA EVENTS &amp; TRAVEL v\u0103 prelucra datele cu caracter personal ale turistului pe toat\u0103 perioada de desf\u0103\u0219urare a activit\u0103\u021bilor agen\u021biei, p\u00e2n\u0103 \u00een momentul \u00een care turistul sau reprezentantul legal\/\u00eemputernicit al acestuia, va exercita dreptul de opozi\u021bie\/ de \u0219tergere (cu excep\u021bia situa\u021biei \u00een care CAMIRA EVENTS &amp; TRAVEL prelucreaz\u0103 datele \u00een baza unei obliga\u021bii legale sau justific\u0103 un interes legitim). Ulterior \u00eencheierii opera\u021biunilor de prelucrare a datelor cu caracter personal, \u00een scopul pentru care au fost colectate, aceste date vor fi arhivate de c\u0103tre CAMIRA EVENTS &amp; TRAVEL pe durata de timp prev\u0103zut\u0103 \u00een procedurile interne CAMIRA EVENTS &amp; TRAVEL \u0219i\/sau vor fi distruse.<\/p>\n<p>10.5. Turistul beneficiaz\u0103 conform prevederilor legale aplicabile de urm\u0103toarele drepturi: dreptul de a fi informat,dreptul de acces, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opozi\u021bie, dreptul la rectificare, dreptul la \u0219tergerea datelor (&#8220;dreptul de a fi uitat&#8221;), dreptul la restric\u021bionarea prelucr\u0103rii, dreptul de a nu fi supus unei decizii automate \u0219i dreptul de a depune pl\u00e2ngere \u00een fata Autorit\u0103\u021bii Na\u021bionale de Supraveghere a Prelucr\u0103rii Datelor cu Caracter Personal.<\/p>\n<ol>\n<li><strong> Dispozi\u021bii finale <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>11.1. Prezentul contract a fost \u00eencheiat \u00een dou\u0103 exemplare, c\u00e2te unul pentru fiecare parte.<\/p>\n<p>11.2. Comercializarea pachetelor de servicii turistice se va face \u00een conformitate cu prevederile prezentului contract \u0219i cu respectarea prevederilor Ordonan\u021bei Guvernului nr. 107\/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice, republicat\u0103.<\/p>\n<p>11.3. Toate unit\u0103\u021bile de cazare, precum \u0219i mijloacele de transport sunt clasificate de c\u0103tre organismele abilitate ale \u021b\u0103rilor de destina\u021bie, conform procedurilor interne \u0219i normativelor locale acolo unde acestea exist\u0103, care difer\u0103 de la o \u021bar\u0103 la alta \u0219i de la un tip de destina\u021bie la altul.<\/p>\n<p>11.4. Turistul declar\u0103 c\u0103 Agen\u021bia de turism l-a informat complet cu privire la condi\u021biile de comercializare a pachetelor de servicii turistice \u00een conformitate cu prevederile Ordonan\u021bei Guvernului nr. 107\/1999. Prin semnarea acestui contract, sau prin acceptarea pachetelor de servicii turistice inclusiv \u00een cazul celor achizi\u021bionate la distan\u021b\u0103 prin mijloace electronice, turistul isi exprim\u0103 acordul \u0219i luarea la cuno\u0219tin\u021b\u0103 cu privire la condi\u021biile generale de comercializare a pachetelor de servicii turistice, \u00een conformitate cu oferta Agen\u021biei de turism.<\/p>\n<p>11.5. Litigiile ap\u0103rute \u00eentre p\u0103r\u021bi se rezolv\u0103 pe cale amiabil\u0103, \u00een caz contrar p\u0103r\u021bile \u00een\u021beleg s\u0103 se adreseze instan\u021belor de judecat\u0103 competente.<\/p>\n<p>11.6. Contractul va fi interpretat conform legilor din Romania.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"306\">&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Agentia de turism<\/p>\n<p><strong>SC CAMIRA EVENTS &amp; TRAVEL \u00a0SRL <\/strong><\/p>\n<p>Reprezentant: Camelia Olteanu<\/p>\n<p>Functia: Director Agentie de Turism<\/p>\n<p>Semnatura\/Stampila<\/td>\n<td width=\"306\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Turistul <\/strong><\/p>\n<p>Nume \u0219i prenume: &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.<\/p>\n<p>Semnatura<\/p>\n<p><strong>\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026.. <\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text] &nbsp; CONTRACT \u00a0DE COMERCIALIZARE A PACHETELOR DE SERVICII TURISTICE Nr. &#8230;&#8230;&#8230;. din data de &#8230;&#8230;&#8230;. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; P\u0103r\u021bile contractante: &nbsp; &nbsp; Societatea CAMIRA EVENTS &amp; TRAVEL SRL cu sediul in Bucuresti, Expo Business Park, Str Av Popisteanu, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4368","page","type-page","status-publish","hentry"],"translation":{"provider":"WPGlobus","version":"3.0.1","language":"en","enabled_languages":["ro","en"],"languages":{"ro":{"title":true,"content":true,"excerpt":false},"en":{"title":false,"content":false,"excerpt":false}}},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Politica de retur\/anulare - Camira - Events and Travel<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.camira.ro\/politica-de-retur-anulare\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Politica de retur\/anulare - Camira - Events and Travel\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.camira.ro\/politica-de-retur-anulare\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Camira - Events and Travel\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"30 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.camira.ro\/politica-de-retur-anulare\/\",\"url\":\"https:\/\/www.camira.ro\/politica-de-retur-anulare\/\",\"name\":\"Politica de retur\/anulare - Camira - Events and Travel\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.camira.ro\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-04-14T09:11:26+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.camira.ro\/politica-de-retur-anulare\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.camira.ro\/politica-de-retur-anulare\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.camira.ro\/politica-de-retur-anulare\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Prima pagin\u0103\",\"item\":\"https:\/\/www.camira.ro\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Politica de retur\/anulare\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.camira.ro\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.camira.ro\/\",\"name\":\"{:ro}Camira - Evenimente si Calatorii{:}{:en}Camira - Events and Travel{:}\",\"description\":\"Events and travel to the next level\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.camira.ro\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Politica de retur\/anulare - Camira - Events and Travel","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.camira.ro\/politica-de-retur-anulare\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Politica de retur\/anulare - Camira - Events and Travel","og_url":"https:\/\/www.camira.ro\/politica-de-retur-anulare\/","og_site_name":"Camira - Events and Travel","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"30 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.camira.ro\/politica-de-retur-anulare\/","url":"https:\/\/www.camira.ro\/politica-de-retur-anulare\/","name":"Politica de retur\/anulare - Camira - Events and Travel","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.camira.ro\/#website"},"datePublished":"2022-04-14T09:11:26+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.camira.ro\/politica-de-retur-anulare\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.camira.ro\/politica-de-retur-anulare\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.camira.ro\/politica-de-retur-anulare\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Prima pagin\u0103","item":"https:\/\/www.camira.ro\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Politica de retur\/anulare"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.camira.ro\/#website","url":"https:\/\/www.camira.ro\/","name":"{:ro}Camira - Evenimente si Calatorii{:}{:en}Camira - Events and Travel{:}","description":"Events and travel to the next level","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.camira.ro\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.camira.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4368","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.camira.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.camira.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.camira.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.camira.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4368"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.camira.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4368\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4369,"href":"https:\/\/www.camira.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4368\/revisions\/4369"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.camira.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4368"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}